看到美國大型連鎖書店Borders破產，被迫出售資產、店面，Branes & Noble雖然推出Nook電子閱讀器力拼Amazon的Kindle，但左迎iPad2、右拼其他平板電腦，後繼之勢如履薄冰般艱困。
美國Amazon書店本月宣佈電子書銷售首度超越傳統書籍，無疑給予電子書十足的信心，Amazon架上商品項目更加朝"虛擬化"邁進，繼音樂、書、電影、遊戲後，下一個虛擬化商品在哪裡？這可能另一個值得探討的問題。
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| 七吋Nook Color為Android3.0系統，內建遊戲、音樂、email apps，書庫中有2百萬本書、更多apps可供選擇下載。(圖像來源：Barnes & Noble) |
回到書的議題上，去年在Media Wednesday 台大校園外"零"書店 的論壇上，即探討實體書店的走向，活動結束後不到幾個月，台北市師大路上的政大書城2010年9月預估以台幣1億5,000萬∼1億7,000萬元的天價售出，原來書店除了文化事業之外，也是房地產業的範圍呀！
這案例的背景是，政大書城歷經金融海嘯，生意下滑，投資200萬裝潢還是不見起色，賣書艱困之下，只好出售師大路上的指標分店~政大書城。政大書城後來被Starbucks星巴客承租，承襲原有書店印象，將二手書納入經營項目，星巴客此一轉型策略極為討喜，承先啟後之餘，還抓住部分政大書城老客戶的心，目前在書香、咖啡香的薰陶下，人潮不斷。問題是，政大書城老闆李銘輝當初怎麼沒想到跨業結合這一招？
書店也是商品流通業+服務業，人潮等於錢潮，可是當人潮興趣轉變，進店門僅是讀書、看雜誌卻不消費，表示商品或服務出了問題，是的，原因有二：
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| ( 圖片：政大書城Facebook ) |
1.書的商品流通被網路購書+便利商店取貨模式取代。
2.書的服務亦是極大化、虛擬化，分別以誠品亮麗、舒適大賣場，和便利的電子書所取代。
看起來這仍是一場產品+通路的戰爭，傳統書籍只是不幸走到這一地步，被迫轉型成電子+服務取向的形式，危機就是轉機，書籍出版業如今也面臨翻天覆地的產業大革命，而身處末端通路的書店在前述兩大原因下，兩大書店品牌誠品、金石堂是否安然度過這一波書店產業革命呢？
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| (誠品信義店，Photo by Stephen Wang) |
台灣的誠品其實近年也已轉型進入特定族群社區，成功案例包括：台大醫院美食街與商場、實踐大學複合型書店。誠品二大轉型方向漸漸成形：
1.跨界經營表演、藝術活動、發展觀光、展覽會產業。
2.跨入社區，以學校、醫院等特定商圈與消費族群為主。
1.拓展百貨店中店，將原有自營店面火力轉移人潮更集中的百貨公司，包括SOGO忠孝店、環球板橋店，今年百貨駐店將有5家。
2.打造新型態獨立門市「金石堂文具店」，跨足設計、功能取向的商品，必專攻企業文具市場，提供大宗型錄訂購、免費宅配、禮品包裝等服務。
金石堂這個轉型是三年來的動靜觀瞻後採行的策略，轉向百貨消費者、企業文具市場，都已經跳脫原有讀"書"的族群，但仍維持在本業，但因是不同消費族群，未來依舊充滿挑戰，不過有誠品經營百貨商場的借鏡、美國Staples文具賣場龍頭從自有商品設計到贊助體育活動、涉足職業球賽的參考，金石堂相對顯得保守與穩紮穩打。
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| (Image: Staples ) |
由於目前智慧手機越來越普遍，今年7月台北市率先實施Taipei Free免費無線上網服務，Google本月也宣佈與信用卡公司合作，踏入手機付費領域，誠品、金石堂通路的"行動商務"策略，不僅未見佈局，連行動行銷這一塊還在1.0嘗試階段，請記住美國Amazon書店從推出電子書Kindle，僅花不到三年時間就已經扭轉紙本書的市場營收，下一步鐵定朝自有手持裝置(包括Kindle及其他設備)，於行動付費領域佈局，台灣的業者準備好了沒？
